बार्कलेज को पिछले दो दिनों में एक गंभीर तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ा है, जिसने उन ग्राहकों को छोड़ दिया है जिन्हें भुगतान करने और पैसे स्थानांतरित करने जैसे सबसे बुनियादी लेनदेन करने में परेशानी होती है।
बार्कले में क्या हो रहा है?
डाउडेक्टर पैनल मॉनिटरिंग की वेबसाइट के अनुसार, 4,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने बार्कले सेवाओं तक पहुंच के साथ समस्याओं की सूचना दी है, लगभग 52% लोगों ने कहा कि उन्हें मोबाइल बैंकिंग सेवाओं के साथ समस्याएं थीं, 38% लोग ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं के साथ समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं और चालान भुगतान के साथ समस्याओं के साथ 10% उपयोगकर्ता।
बार्कलेज को अपडेट करने के लिए वेबसाइट पर अंतिम अपडेट के अनुसार, बैंक के कम से कम 7 महत्वपूर्ण कार्य अभी भी चालू नहीं हैं, जिसमें बार्कलेकार्ड एप्लिकेशन, ऑनलाइन बैंकिंग सेवाएं, टेलीफोन बैंकिंग सेवाएं और बहुत कुछ शामिल हैं। उस समय कोई अपडेट नहीं है जब ये आवश्यक सेवाएं वापस आ जाती हैं, लेकिन वेबसाइट इंगित करती है कि ग्राहक अपने कार्ड का उपयोग कर सकते हैं और पैसे निकाल सकते हैं।
“कुछ ग्राहक भुगतान करने वाली समस्याओं का सामना कर सकते हैं – हम जल्द से जल्द इस समस्या को हल करने के लिए काम कर रहे हैं। कृपया अब भुगतान न करें। जब हम इसे सही कर रहे हों तो कृपया हमारे साथ खड़े रहें।
ब्रेकडाउन ऐसे समय में आता है जब लगभग 20 मिलियन ब्रिटिश बार्कलेज ने वर्ष के लिए अपना पहला वेतन चेक एकत्र करने की उम्मीद की होगी, जबकि आय घोषणा के स्व-मूल्यांकन के लिए एचएमआरसी की समय सीमा भी आ रही है।
“हम जानते हैं कि कुछ ग्राहकों को स्व-मूल्यांकन आय घोषणाओं की समय सीमा से पहले एचएमआरसी को भुगतान का भुगतान करने की कोशिश कर सकते हैं। हम एचएमआरसी के साथ सीधे संपर्क में हैं, वे हमारे सिस्टम के साथ तकनीकी समस्याओं के बारे में जानते हैं और पुष्टि की है कि आज की समस्याओं के कारण देर से प्रतिबंध नहीं होंगे, क्योंकि वे 1 मार्च से पहले आवेदन नहीं करते हैं “कंपनी के प्रवक्ता ने कहा, फाइनेंशियल टाइम्स का कहना है कि फाइनेंशियल टाइम्स का कहना है ।
“हम यह सुनिश्चित करेंगे कि इस घटना के कारण होने वाले भुगतान के कारण कोई भी ग्राहक अपनी जेब में नहीं बचा है।” कंपनी ने कहा।
बार्कलेज ग्राहकों द्वारा किन समस्याओं का सामना किया जाता है?
“मैं सदमे में हूं कि बार्कलेज की स्थिति तय नहीं है!” हमने अपना घर बेच दिया और इस @barclaysukhelp के कारण। हम अपना घर नहीं खरीद सकते! इसलिए, हमारा पूरा घर चलती वैन में है! मेरे 2 बच्चे हैं, यह टूटे हुए दिल में विश्वास से परे है 💔 #barclaysbank “ने एक्स पर एक उपयोगकर्ता लिखा।
एक उपयोगकर्ता ने कहा कि 4.7 मिलियन बैंकिंग बेंच केवल 77 पेंस पर प्रस्तुत किए गए थे, उन्होंने लिखा: “बार्कलेज बैंक ने अभी भी पूरे दिन के बाद काम नहीं किया था। मुझे आशा है कि आप मुझे अपने चालू खाते में 4.7 मिलियन की प्रतिपूर्ति करेंगे क्योंकि फिलहाल, यह केवल 77 पेंस दिखाता है। »
“किसी और का #barclaysbank अभी भी है?” मेरे पास वास्तव में भुगतान करने के लिए भुगतान है और दो भुगतान मिटाने के लिए इंतजार है और यह मुझे अपना कुल कुल शेष नहीं दिखाता है, ”एक अन्य उपयोगकर्ता ने कहा
इस बीच, कुछ उपयोगकर्ताओं ने बार्कलेज के लिए मुआवजे की भी मांग की है, यह घोषणा करते हुए: “मैं अपने लिए और बार्कलेज के सभी ग्राहकों के लिए बोलता हूं, हम मुआवजे की मांग करते हैं !! यह शुक्रवार की शाम है, मैं बैंकिंग एप्लिकेशन तक भी पहुंच नहीं सकता, जो आपको मेरे एक्सेस करने की अनुमति देता है। £ आगे